Q&A

よくあるご質問

お客様向け

Q:商品を購入したいのですが、どこで買えますか?

A:美容師のアドバイスのもとご使用頂く商品のため、美容室でご購入頂けます。

Q:どこの美容室で買えますか?

A:ホームページの「SALON SEARCH」でお近くのお取扱い美容室を検索頂けます。

Q:ネットでは買えませんか?

A:ネットでの販売は、美容室の申請に対し弊社が承認を行った美容室ECサイトでのみ販売を行っております。フリマサイト、フリマアプリ、ネットオークションや美容室以外の店舗で買われた商品に内容の相違や傷物であった場合でも、商品の返品交換などの対応は出来かねます。

Q:自分に合う商品を選ぶ時に参考にするものはありますか?

A:美容師のアドバイスを参考にお好みの商品をお選びください。また、ホームページ内の「 PRODUCT 」より各商品ページの下方で、商品を使用されたお客様のインスタグラムを掲載していますのでスタイルをご参考ください。

Q:ブランドサイト内のデジタルカタログに掲載されるにはどうすれば良いですか?

A:デジタルカタログはインスタグラムのご投稿を引用して掲載させて頂いております。

共通指定ハッシュタグとお使いの商品ごとの指定ハッシュタグを投稿文に付けてインスタグラムでご投稿ください。お客様の素敵なスタイルを掲載させて頂きます。

以下のハッシュタグを付けて頂いたご投稿は、掲載のご意向があるものとして弊社から掲載確認は行っておりません。掲載の取り下げなどのご希望が御座いましたらお問い合わせよりご連絡ください。


《共通指定ハッシュタグ》

  #1dkhair

《お使いの商品ごとの指定ハッシュタグ》

  スタイリングオイル: #1dkスタイリングオイル

  スタイリングソルベ: #1dkスタイリングソルベ

  スタイリングドロップ:#1dkスタイリングドロップ

美容室向け

Q:美容室で商品を取り扱いたいのですが、どうすれば良いですか?

A:以下手順をご参考になさって下さい。

  1. ブランドサイトTOPの上部「ACCOUNT」をクリックし、ログインページにアクセスします。進んだ先の「会員登録はこちら」よりお進み下さい。
  2. アカウント申請に必要な情報をご入力後、「登録申請する」をクリックします。
  3. 申請受付のメールがお客様に届いているかご確認下さい。アカウント申請の承認に伴い、お申込み頂いた情報の照合を行いますのでしばらくお待ち下さい。
  4. アカウント承認の可否をメールでご連絡致します。承認された場合、そちらのメールよりパスワード設定ページに移行し、パスワードを入力後でアカウント登録完了となります。

Q:店舗が業務委託サロン(シェアサロン、美容室モールを含む)なのですが、取り扱えますか?

お取扱いいただけます。

アカウント登録をいただく際に、上記に該当する店舗の確認項目をご用意しておりますので、そちらの項目チェックをお願い致します。また、店舗掲載の有無はよくご確認の上、ご選択ください。

Q:どのような支払い方法がありますか?

【 クレジットカード 】

 VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS、Dinners Club

        

【 その他お支払い方法 】

 Amazon pay、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay

          

【 宅急便コレクト(代引き決済)】

 ※商品(リーフレットやオプションポンプを除く)の点数が13点以上の場合、代引き決済はご利用できません。

        

【 NP掛け払い 】(店舗展開されているサロン様におすすすめです)

 法人個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。(月末締め翌月末請求書払い)

 詳しくはこちらをご確認下さい。

      

各種お支払い方法の詳細に関しましては、当サイト内「STORE GUIDE」よりご確認下さい。

Q:売掛払い(月末締め翌月末請求書払い)には対応してますか?

 外部サービスの【 NP掛け払い 】で対応しております。

 法人個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。(月末締め翌月末請求書払い)

 詳しくはこちらをご確認下さい。

      

各種お支払い方法の詳細に関しましては、当サイト内「STORE GUIDE」よりご確認下さい。

Q:取扱いにあたりエントリーセットの購入や年間購入数量の規定はありますか?

お取扱い頂く際に、エントリーセットなどは設けておりません。アカウント登録後は必要な商品を、必要な個数でご注文頂けます。

年間で購入頂く数量などのお取引数の規定も設けておりません。

Q:登録すると取扱いサロンリストへの掲載は必ず行われますか?

ご掲載頂かない場合でもご登録は可能です。

アカウントをご登録頂く際に、「美容室情報の掲載確認」の項目をご用意しております。掲載を希望されないお客様はチェックを入れずにご登録をお進みください。

Q:登録申請したのですが、承認メールが返ってきません。

A:迷惑メールフォルダやその他のフォルダに含まれるケースが御座います。全てのフォルダをご確認下さい。

また、ご入力いただいた申請情報の確認・照合にお時間を要する事が御座いますので予めご了承ください。

登録申請より1週間以上返信メールがない場合、大変恐れ入りますがホームページの「CONTACT」よりメールにてお問い合わせください。

美容室以外の企業や一般のお客様のご登録はご遠慮いただいております。申請内容に不明点がある場合は、ご連絡をさせて頂く場合が御座いますので予めご了承ください。

Q:ご注文、領収書、配送関係に関しての情報を確認できますか?

アカウント登録後に当サイトにログインして頂くと、アカウントメニューに「 SALON Q&A 」をご用意しております。

ご注文などの詳細はそちらでご確認頂けますので、アカウント登録後にご一読をお願い致します。

Q:使用感や香りを試せるサンプルはありますか?

美容師のお客様に限り、別容器に詰め替えをした試供品をご用意させて頂いております。

サンプルのご依頼は、以下のリンク先の注意事項を確認の上、申請フォームに美容室情報のご入力をお願い致します。

         

◾️サンプル依頼の申請フォームはこちらから → [ アクセス ]

     

※申請フォームのご入力情報が送信されないエラーが、一部で発生しております。申請を送信後、弊社より1週間以上連絡が無い場合、「CONTACT」メニューよりご連絡をお願い致します。

※現在スタイリングソルベの試供品はご用意できません。2024年3月